炎炎夏日，奋斗正当其时。为提升门店人员服务水平及门店整体管理水平，加强团队凝聚力，同时为公司的后续发展储备人才力量，立方连锁于2024年5月至8月组织开展第二届“立方连锁服务考核竞赛”活动。

本次考核由立方连锁行政管理部、运营部主办，质量管理部、商品采购部、财务部、信息管理部、拓展外联部、电子商务部协办。自五月份开始，正式启动2024年度服务能手考核竞赛工作，立方制药副总经理兼立方连锁总经理戴天鹤对本届服务能手竞赛考核提出指导意见，多次会议提出评分标准中各类考核指标的延续性、专业能力的提升、服务项目的考核等各项，在制定考核指标时，行政管理部联合运营部与各考核项负责人反复沟通，在第一届服务考核指标的基础上进行指标细化、进一步完善考核方案，在人员服务、专业技能及日常管理三大指标的基础上对专业岗位、管理岗位的人员新增专项考核指标，保证了考评打分的公允性。在正式考核前，公司下发相关服务竞赛考核细则，让门店自行学习。

本次考核竞赛旨在以赛促学，让员工在竞技中成长，团队在交流中进步，全面提升全体员工专业素养。考核组包含公司各部门负责人以及区域经理共13位考核老师，考核在轻松且不失专业的氛围中进行，各批次考核衔接紧密，有条不紊。整个考核过程涉及56家门店共计员工176余人。考核共分为七个批次进行，考核组成员需逐个门店对所有员工进行考核评分，由于药房门店分布较散，遍布合肥市各个区域以及偏远乡镇，因此考核任务非常繁琐和艰巨。面对重任，考核组各成员深入各门店，认真负责、保质保量地完成各批次考核任务，根据所负责指标的考核细则，给出合理的评分，并对门店在考核过程中发现的问题现场进行沟通并提出合理的改善意见，各门店员工也在考核的过程中积极配合，虚心听取指导意见。本次考核较第一届考核在专业能力、日常服务等方面均有了明显的提升。

星光不问赶路人，江河不负奋楫者。8月5日，公司在六楼多功能厅举办了隆重的表彰大会，公司领导以及考核小组成员参加了此次颁奖典礼。考核按照管理层级评选出店长组获奖人员7名、店员组获奖人员6名共计13位同事，分别发放奖励及荣誉证书。

（立方连锁行政总监王玉宏为优胜奖获得者颁奖）

（立方连锁运营总监王芳为全能服务能手获得者颁奖）

（立方连锁总经理戴天鹤为金牌服务能手获得者颁奖）

最后，戴总对公司员工的辛勤工作和取得的成绩给予充分肯定，立方连锁服务考核竞赛的结果将不仅仅只是一次激励，更要持续进行改善和优化，我们要以竞赛为起点，不断的学习和提升，要始终秉持为人以诚、为事以专的企业文化，坚持以顾客为中心的服务理念，不断提升自身的专业能力，为顾客提供更专业、更优质的服务，为企业高质量发展贡献力量。

（立方连锁 陈玉琳）